Termeni și condiții

1. Serviciul

NEXA este o platformă de tip marketplace care conectează clienți cu meseriași și furnizori de materiale de construcții și reparații. NEXA nu execută lucrările propriu-zise, nu are calitatea de angajator al meseriașilor și nu este parte în contractul dintre client și meseriaș.

2. Eligibilitate

• Ai vârsta de cel puțin 18 ani.
• Ești rezident al unei țări în care serviciul este disponibil (inițial: România).
• Meseriașii și furnizorii garantează că sunt autorizați legal să presteze serviciile, respectiv să vândă produsele, în țara în care își desfășoară activitatea.

3. Contul tău

• Oferă informații corecte și reale în profilul tău.
• Nu-ți partaja datele de autentificare cu terți.
• Un singur cont de persoană; conturile duplicat pot fi suspendate.
• Verifică cealaltă parte înainte de a face schimburi de valoare în afara platformei.

4. Utilizare acceptabilă

• Fără discriminare pe criterii protejate de lege.
• Fără spam, înșelătorii, phishing sau tentative de deturnare a tranzacțiilor în afara platformei.
• Fără încărcarea de conținut ilegal, care încalcă drepturi ale terților sau este dăunător.
• Recenziile trebuie să reflecte o experiență reală; manipularea lor constituie motiv de eliminare.

5. Plăți

În versiunea actuală, plățile între client și meseriaș se pot desfășura în afara platformei. Acolo unde plata materialelor este procesată în aplicație, aceasta se realizează prin procesatorul de plăți partener, după confirmarea comenzii de către furnizor. NEXA nu garantează plata, livrarea sau calitatea lucrărilor prestate de meseriași.

6. Asigurare

Acolo unde este afișată o opțiune de asigurare / protecție, polița este emisă de un partener licențiat, nu de NEXA. NEXA nu are calitatea de asigurător; NEXA doar distribuie și verifică. Termenii poliței aparțin partenerului asigurator.

7. Suspendare și încetare

NEXA poate suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni, legislația aplicabilă sau politica de moderare. Poți șterge oricând contul din Setări → Cont → Ștergere cont.

8. Litigii și soluționarea reclamațiilor

• Asistență prin raportare și contestații în aplicație.
• Se aplică legea română; instanțele competente sunt cele de la sediul societății.
• Drepturile consumatorilor prevăzute de Directiva UE 2011/83 și de legislația română de protecție a consumatorilor nu sunt limitate.
• Reclamații către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.
• Platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR), pusă la dispoziție de Comisia Europeană conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Răspundere

Răspunderea NEXA este limitată la prejudiciile directe și este plafonată conform Codului civil român. NEXA nu răspunde pentru acțiunile desfășurate în afara platformei, pentru conținutul terților și pentru neîndeplinirea obligațiilor de către parteneri.

10. Modificări

Modificările importante sunt comunicate cu 30 de zile în avans, prin e-mail și prin notificare în aplicație. Continuarea utilizării după data intrării în vigoare constituie acceptare a noilor termeni.

11. Identitatea societății

Serviciul NEXA este operat de [denumire societate — de completat], cu sediul în [adresă sediu social — de completat], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [Nr. Reg. Com. — de completat], cod unic de înregistrare [CUI — de completat].

12. Contact

Întrebări privind acești Termeni: legal@uita-te-ma.com.